Refund policy

RESI E CAMBI

Crediamo in un lusso fatto di attenzione, misura e rispetto.
Ogni capo è realizzato per accompagnarti nel tempo; qualora desiderassi effettuare un reso o un cambio, saremo lieti di seguirti con la stessa cura con cui creiamo i nostri prodotti.

1. Diritto di recesso
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine.

2. Condizioni del capo
Accettiamo esclusivamente capi che rispettino pienamente i nostri standard qualitativi:

  • non indossati, se non per una prova in ambiente interno

  • non lavati, trattati o alterati

  • privi di segni d’uso, odori o imperfezioni

  • completi di cartellini e confezione originale

Ogni articolo viene accuratamente ispezionato al momento del rientro.

Siamo a a disposizione per guidarti nella scelta della taglia più corretta, anche prima dell’acquisto.

4. Articoli non idonei al reso o cambio
Non è possibile effettuare resi o cambi per:

  • capi personalizzati o realizzati su richiesta

  • articoli acquistati in condizioni promozionali, ove espressamente indicato

5. Procedura
Per avviare un reso o un cambio, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo resi@antaresincashemere.com  il numero d’ordine.

Riceverai istruzioni dettagliate per la spedizione e l’assistenza necessaria.

Il capo dovrà essere affidato alla spedizione entro 7 giorni dalla conferma.

6. Spedizione del reso
Il reso deve essere effettuato tramite Poste Italiane o servizio tracciabile equivalente.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente

Ti consigliamo di conservare la ricevuta fino alla conferma della ricezione.

7. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il capo:

  • il rimborso sarà effettuato entro 5–10 giorni lavorativi

  • verrà emesso sul metodo di pagamento originale

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

8. Capi non conformi
Qualora il capo presenti imperfezioni o difformità, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna.

Sarà nostra priorità offrirti una soluzione rapida, attraverso sostituzione o rimborso.

9. Un servizio su misura
Siamo a tua disposizione per accompagnarti in ogni fase, dalla scelta alla cura del capo.

Crediamo che il vero lusso risieda nell’attenzione ai dettagli e nella qualità della relazione.

Contatti
info@antarescashemere.com

Un’eleganza pensata per durare, oltre il tempo.